Política de privacidade

A Indústria Mecânica Ferrarotto Ltda., com sede na Rua Alto Belo, 350, Vila Antonieta, São Paulo, SP, CEP 03478-040, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por que e quais são os seus direitos.

Quais dados coletamos

• Dados que você informa no chat de atendimento ou no contato por WhatsApp, telefone e e-mail: nome, empresa, cidade, telefone, e-mail e o conteúdo do pedido.
• Dados do carrinho de orçamento (códigos e quantidades), guardados apenas no seu navegador até você enviar o pedido.
• Dados de navegação coletados por cookies e ferramentas de medição, como páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso. Veja a política de cookies.

Pra que usamos

• Responder pedidos de orçamento, confirmar aplicação de peças e dar continuidade ao atendimento comercial.
• Enviar o pedido ao time de vendas e entrar em contato pelos canais que você informou.
• Medir o uso do site e melhorar a experiência de busca e atendimento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando houver venda.

Atendimento por chat

O chat deste site é operado pela plataforma CitraChat, contratada pela Ferrarotto. As conversas são armazenadas de forma segura pra que o atendimento tenha continuidade e pra que o time de vendas receba o seu pedido. Não compartilhamos o conteúdo das conversas com terceiros fora dessa finalidade.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários pra operar o site e o atendimento (hospedagem, plataforma de chat, ferramentas de medição e, quando houver pedido, transportadora e sistemas de faturamento), sempre limitado ao necessário. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário pra atender o seu pedido e pelos prazos legais aplicáveis a documentos comerciais e fiscais. Dados de navegação seguem os prazos descritos na política de cookies.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo pra vendas@ferrarotto.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo da página.